90,00 Br
119,50 Br
до конца акции осталось:
(“Уважаемые клиенты, обратите внимание, что обратный отсчет на карточке товара указывает на время, до которого мы можем гарантировать вам товар по акционной цене. Это не означает, что вы можете заказать товар на любую дату в течение этого времени. Мы должны реализовать вам товар до окончания указанного времени. Спасибо за понимание!” )
Описание появится позже.
Анатолий
Александр
Виктория
Алишер
Владимир
максим
Анастасия
Анастасия
Татьяна
Michael Moore
Рома
Сергей
Егор
Александр
Дмитрий
Будько Александр
Наталья
Наталья
Лидия
Евгений
сергей
Денис
Махмуд
Екатерина
Никита
Александр
Лиза
Volha
Стариченок Сергей
Виктор
Павел
Жанна
Егор
Дмитрий
Матвей
Сергей М
Евгений
Алексей
Александр
Максим
Ольга
Юлия
Владислав
Александр
Данила
Альберт
Сергей
Юрий
Алексей
Диана
Анна
Алексей
Александр
Александр
Николай
Дарья
Артур
Шоркина Ольга
Девид
Эдгар
Александр
Екатерина
Александр
Ответ на отзыв:
Александр, благодарим за Ваш отзыв. Мы ценим Ваше мнение и всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты оставались довольны.
Нам очень жаль слышать, что букет не оправдал ожиданий. Однако хотим обратить Ваше внимание на несколько моментов.
Все наши букеты создаются исключительно со свежими цветами, и мы гарантируем их качество. Также стремимся предоставлять точные изображения наших композиций, чтобы каждый клиент мог быть уверен в том, что получит именно то, что заказывает.
В данном случае для оформляения заказа вы обратились к нам в мессенджер. Вы попросили фотографию 3 веточек пионовидной розы сорта Бомбастик, безоговорочно оно было отправлено. После некоторого обсуждения деталей, Вы все-таки решили оформить заказ на данный букет, но в момент оплаты передумали и изменили количество веток на 5 шт. Ваш заказ был оперативно переоформлен и выставлен новый счет. По готовности вечером 25 июля мы прислали фото готового букета в этот же чат. Вы просмотрели фото, нареканий к букету не было и в тоже время задавали уточняющие вопросы, относящиеся к открытке.
Ваш заказ был доставлен в согласованный интервал: днем 26 июля.
Фото цветов, которые были отправлены на согласование до оплаты и самого готового букета прилагаем.
Мы понимаем, что размер букета может восприниматься по-разному в зависимости от его расположения и ракурса на фото. Приносим извинения за любые недоразумения в этом отношении. Мы стараемся делать фотографию цветов так, чтобы было отчетливо понятно: свежесть и качество цветов, цвет и форма бутонов.
Заметим, что букет, который Вы приобрели, стоил 127 рублей, а не 185 рублей, как вы указали. Перед оплатой заказа Вам был отправлены данные заказа с подробной сметой и составом букета.
Что касается работы наших менеджеров: мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и быстротой реагирования на запросы клиентов. Мы проверили диалог с Вами. На все сообщения, которые Вы нам писали в рабочее время компании, ответ от менеджера поступал Вам в течение 1-3 минут. А в ситуациях, где требовалось фото, время ответа достигала не более 10 минут. Переписка была «живой» и считаем скорость ответа менеджера высокой.
С нашей стороны мы сделали все, чтобы Вы получили тот букет, который желаете: количество веточек роз, упаковковка была выбрана Вами. Сделали букет таким как просили, учитывая все, что Вы нам сообщили в переписке. Все данные заказа и фото готового букета были отправлены заблаговременно. В течение 12 часов после сборки букете была возможность внести корректировку в заказ и изменить букет. К сожалению, от Вас до доставки никаких сообщений не поступало. Просим в следующий раз быть открытым в диалоге с нами и сообщать о своих представлениях, чтобы менеджер мог порекомендовать другие цветы на нужный бюджет. Спасибо!
Екатерина
Татьяна
Анастасия
Максим
Неверко Анна
Диана
Ольга Берестень
Анна
Светлана
Стас
Алексей
Александр
Евгений
Андрей
Вадим
Анна
Ольга Голуб-Белая
Ванда
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Перед тем как оформить заказ Вы у нас уточняли о наличии двух букетов. Вам были предложены замены цветов с приложенным фото. Вы выбрали тот вариант, который Вам понравился. После оплаты заказа по готовности букета мы прислали вам фото получившегося букета. Но упаковка не понравилась, нами было выслано несколько вариантов упаковок и его переделали учитывая Ваши пожелания. Фото финального варианта мы отправили Вам в мессенджер, на что вы ответили, что все прекрасно. После чего букет был доставлен в указанные сроки. Сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались. С нашей стороны мы сделали все, чтобы Вы и получатель остались довольны.
Наше фото букета перед доставкой и Ваше через сутки после вручения прилагаем.
В данной ситуации при обоюдной договоренностью была оформлена доставка другого букета. Спасибо!
Александр
Рафаэль
.
Павел
Виталий
Сергей
Дмитрий
Валера
Виктор
Виталий
Ответ на отзыв:
Все цветы для вашего букета свежие, с новой поставки. Фото вашего букета прикрепляем.
В вашем букете кустовая розочка. У кустовых роз вся рубашка не обрывается (т.е крайний лепесток, в котором рождается роза), так как если все оборвать, то бутон быстрее раскроется и меньше проживет. Функция рубашечного листа - держать лепестки, когда они раскрываются, чтобы бутон не распался. Сам по себе рубашечный лист всегда идет с потемнения и шероховатостями, возможно, он вас смутил.
Данную проблемы с вами решили обоюдной договоренностью, деньги за букет будут вам возвращены.
Юлия
Фрумина Диана
Иван
Егор
Александр
Луцук Ирина Евгеньевна
Илья
Мария
Андрей
Даниил
Александр
Татьяна
Судник Дмитрий Вячеславович
Егор
Ляшова Юлия
Анастасия
Любовь
Даниил
Валентина
Антон
Александр
Антон
Алла
Светлана
Вадим
Артём
Alvydas
Иван
Наталья
Наталья
Александр
Inessa
Артём Прохоров
Анна
Елизавета
Алексей
Ольга Риппель
Иванов Антон
Алексей
Katherine Gherman
